Marketing sociale

La nozione di marketing o marketing è usata per riferirsi a pratiche e strategie volte a soddisfare i bisogni dei clienti. Sociale, invece, è ciò che è legato alla società (una comunità i cui membri interagiscono sotto regole comuni o un gruppo di individui organizzati per raggiungere determinati obiettivi).

L'idea di marketing sociale, in questo quadro, si riferisce al marketing che considera sia l'interesse dei clienti e gli obiettivi dell'azienda che il benessere della società in generale. Cerca quindi di generare un cambiamento positivo nell'ambiente in cui viene eseguito.

Il marketing sociale di solito si concentra sulla diffusione di un progetto o concetto che contribuisce alla risoluzione di un problema che riguarda l'intera comunità. Come parte di questa azione, il marchio si promuove e, a sua volta, aiuta le persone.

Supponiamo che un marchio di bibite lanci una bottiglia fatta di plastica riciclata per minimizzare il suo impatto ambientale. L'azienda si impegna anche a piantare un albero per ognuna di queste bottiglie che vende. Questa strategia può essere vista come marketing sociale: l'azienda ottiene visibilità e aumenta le vendite, i consumatori fanno una buona azione con il loro acquisto, e la società in generale beneficia dell'iniziativa verde.

Un produttore di birra, nel frattempo, può sviluppare una serie di pubblicità per scoraggiare il consumo di alcol tra i conducenti. Questa iniziativa di marketing sociale potrebbe essere intesa come un "invito" a non comprare la birra, anche se in realtà propone solo di non bere in casi specifici. Il produttore dimostra così la sua responsabilità verso la società al di là del business.

Questo ultimo esempio ci ricorda che il marketing sociale non è solo una serie di pratiche per aumentare le vendite di un'azienda, ma ha una sfumatura sociale aggiunta che gli dà un significato meno materialista se lo guardiamo da lontano. Inutile dire che se i produttori non vendono, spariscono dal mercato, quindi in linea di principio non possiamo liquidare come negativo l'uso di tattiche per distinguersi; ma non possiamo nemmeno credere che smettano di preoccuparsi dei soldi.

Una delle caratteristiche chiave del marketing sociale è che si concentra sul destinatario. Per fare questo è necessario iniziare a condurre una ricerca molto dettagliata sui loro bisogni, le loro percezioni e i loro desideri. È importante sottolineare che stiamo parlando di potenziali destinatari, poiché nessuna azienda ha la garanzia di una vendita fino a quando non è stata fatta e il suo periodo di ritorno in negozio è scaduto.

Avendo studiato a fondo gli aspetti appena menzionati, lo sviluppo di una campagna di marketing sociale può iniziare. Questo è anche il punto in cui entrano in gioco tutte le persone che non fanno parte del pubblico di riferimento, poiché è essenziale non offendere la sensibilità di nessuno. È qui che molti falliscono e finiscono per creare pubblicità con contenuti sessisti o sessisti, per esempio, con risultati disastrosi.

In questo contesto, si parla di un prodotto sociale, che è proprio quello che vogliamo vendere attraverso il social marketing. È importante che i suoi benefici siano presentati in modo chiaro e forte, che facciano una differenza palpabile rispetto alle alternative sul mercato.

Il processo di marketing sociale è continuo, il che significa che non basta una breve campagna in occasione di una data speciale, ma che si estende nel tempo e si alimenta della risposta del pubblico. Per prendere l'esempio dell'azienda di bibite che si impegna a piantare un albero per ogni bottiglia riciclata che vende, è importante mantenere i suoi clienti al corrente dei progressi, e questo richiede una serie di presentazioni mediatiche durante la campagna.