Crowdsourcing

L'idea di crowdsourcing non fa parte del dizionario della Reale Accademia Spagnola (RAE). Il concetto proviene dalla lingua inglese e si sviluppa da due termini: crowd (che può essere tradotto come "moltitudine") e outsourcing (che allude alla "esternalizzazione delle risorse").

Crowdsourcing, quindi, si riferisce a una collaborazione di massa fornita da individui che non fanno parte di un ente o di un'istituzione. È un modo aperto di lavorare insieme.

La nozione è legata a una chiamata rivolta a un numero indefinito di persone, che contribuiscono con le loro idee allo sviluppo di un certo progetto. Colui che fa la chiamata, in questo modo, esternalizza un compito.

Altre forme in cui il crowdsourcing è conosciuto sono l'open task outsourcing e la collaborazione aperta distribuita. Una delle sue caratteristiche più importanti è che il lavoro della comunità o del gruppo di individui che sono apertamente chiamati a partecipare a un progetto sostituisce quello che tradizionalmente sarebbe fatto da individui o aziende assunti.

Il termine è stato coniato nel 2006 dallo scrittore Jeff Howe, che lavora per la rivista Wired coprendo argomenti come l'industria dell'intrattenimento. Ha usato per la prima volta la parola crowdsourcing in un articolo intitolato "The Rise of Crowdsourcing" in quella pubblicazione.

Howe ha notato che attraverso il crowdsourcing si ottiene l'accesso agli individui più adatti al compito, poiché la chiamata per le domande è aperta e le possibilità che coloro che non si sentono pronti a fare del loro meglio rispondano sono inferiori rispetto alle assunzioni tradizionali. Oltre alle loro prestazioni nel risolvere i problemi posti dal campaign manager, i collaboratori possono condividere le proprie idee, un fattore che aumenta il grado di diversità.

Tra i compiti più spesso svolti attraverso l'outsourcing ci sono i seguenti: la collaborazione per l'acquisizione, la sistematizzazione, l'elaborazione e l'analisi di grandi quantità di dati; il miglioramento e l'implementazione di vari algoritmi; la realizzazione di un determinato design, come i personaggi e i livelli di un videogioco in una campagna di crowdfunding.

Questo concetto ha guadagnato molta popolarità negli ultimi anni, sia tra coloro che lo sfruttano per la realizzazione di progetti sia tra coloro che scrivono su di esso e sui vantaggi che offre in diversi campi, sia di ricerca che di business. Internet, e più specificamente il web 2.0, è indispensabile per la maggior parte delle proposte di questo tipo.

Al di là di queste definizioni, la verità è che non esiste un unico modo di intendere il crowdsourcing. A livello generale, si può dire che si tratta di un lavoro collaborativo e volontario.

Supponiamo che il giornale di una città intenda pubblicare un rapporto su quanti soldi la gente spende in cibo. A tal fine, chiede che i residenti raccolgano le ricevute e le fatture di tali acquisti per una settimana, le digitalizzino e le inviino via e-mail, specificando come è composta la loro famiglia. Una volta che la scadenza è passata, un giornalista del giornale compila le informazioni e crea varie statistiche per il rapporto speciale. Si potrebbe dire che l'articolo di giornale in questione è stato fatto in crowdsourcing.

Un marchio di birra, d'altra parte, può invitare i consumatori a proporre un nuovo slogan. Gli esperti di marketing del marchio selezioneranno dieci frasi, che saranno messe ai voti online. L'autore dello slogan vincitore riceverà, come premio, 20 litri di birra al mese gratis per un anno. In questo modo, l'azienda in questione fa appello al crowdsourcing.