Opinione

Dal latino opinio, un'opinione è un giudizio formato su qualcosa di discutibile. L'opinione è anche il concetto che si ha riguardo a qualcosa o qualcuno. Per esempio: "Secondo me e nonostante certe critiche, è un grande pianista", "Paula ha un'opinione sfavorevole dei miei amici", "Manuel mi ha dato la sua opinione sul problema e penso che abbia ragione".

L'opinione pubblica è la stima generale di una popolazione su una data questione. L'opinione pubblica è in qualche modo astratta, poiché può essere raccolta solo attraverso sondaggi o lavori simili. I media sono uno dei principali modellatori dell'opinione pubblica, poiché il loro trattamento dell'attualità influenza il pensiero della società: "Il presidente non ha ascoltato l'opinione pubblica", "L'opinione pubblica esige risposte ai problemi dell'insicurezza".

Nella società coesistono opinioni diverse.

L'opinione secondo i filosofi

Per la filosofia, l'opinione è una proposizione in cui non c'è totale fiducia nella verità della conoscenza. Questo implica che l'opinione ammette la possibilità di errore poiché non c'è una prova completa. In questo senso, l'opinione è considerata un'affermazione con meno prove di verità della certezza.

L'opinione, tuttavia, è spesso associata a giudizi soggettivi. L'affermazione "Quest'auto ha quattro ruote" non è un'opinione perché può essere testata contro la realtà dell'auto. D'altra parte, una frase come "Questa è la migliore auto disponibile oggi" è un'opinione perché dipende dalle aspettative del mittente su un'auto, dalle sue conoscenze tecniche e da una serie di questioni molto personali.

L'opinione nell'era del web

Se proviamo a rappresentare il concetto di opinione in un disegno molto semplice, potremmo mettere due persone di fronte a un prodotto, ognuna delle quali esprime un giudizio soggettivo diverso. Avendo capito questo, sarebbe possibile studiare le possibili conseguenze di tali affermazioni: la diversità ideologica può arricchirci, ma può anche generare scontri violenti. Questo quadro dipinge una situazione che poteva benissimo avere luogo decenni, o secoli fa, dato che manca l'elemento che ha cambiato ogni aspetto della nostra vita: Internet.

Le opinioni sui prodotti che vengono pubblicate sul Web servono da orientamento.

Fino ai primi anni '90, noi consumatori eravamo individui quasi completamente passivi che, come soggetti di studio, riempivamo inconsapevolmente le ampie e dettagliate pagine delle analisi di mercato, comunicando tacitamente le nostre esigenze e tendenze. Prodotti di scarsa qualità, mal rifiniti o persino pubblicizzati in modo ingannevole potrebbero avere molto successo, poiché il passaparola non è più veloce del consumo compulsivo.

Acquistare in base alle opinioni

Tutto ciò è cambiato, ma è un cambiamento positivo? Al giorno d'oggi, poche persone si avventurano in un acquisto senza prima cercare le opinioni di altri acquirenti; deve sempre esserci un precursore, ma di solito si tratta di persone con un certo livello di conoscenza specifica, che permette loro di discernere tra una buona opportunità e un fiasco. In ogni caso, sono spesso quelli informati che, dopo aver premuto il pulsante "compra", scrivono una recensione utile della loro esperienza con il prodotto appena acquistato.

Cosa può esserci di sbagliato in questo sistema di feedback automatico? Se si mantiene un certo grado di obiettività, probabilmente niente. Il problema è quando una persona afferma che un prodotto è "eccellente" e l'altra afferma che è "spazzatura". Questa è una costante di qualsiasi sito web che offre la possibilità di dare un'opinione, e di questi tempi lo fanno tutti.

Siamo in un'epoca in cui tutti possiamo postare i nostri pensieri sulle cose e sulle altre persone, indipendentemente dal fatto che lo facciamo con serietà e sostanza, o solo per infastidire e confondere i lettori. Le aziende devono iniziare a moderare questa attività, in modo che la frazione di informazioni utili presenti nei commenti possa finalmente essere messa a frutto. Nintendo ha fatto questo con il suo social network (Miiverse), indicando se gli utenti possiedono o meno i giochi che stanno commentando; si può solo sperare che altre aziende seguano l'esempio.