Processo tecnico

I processi sono formati da una serie di fasi che si susseguono per raggiungere una certa trasformazione. Un processo, quindi, implica un periodo di tempo in cui certe attività hanno luogo.

Tecnico, invece, è ciò che è legato alla tecnica. Può essere un insieme di conoscenze e di regole che serve come mezzo per raggiungere un obiettivo.

Un processo tecnico, quindi, è costituito dai passi successivi che vengono eseguiti nell'ambito di un progetto tecnico. Si tratta di diagrammi, schemi e dati che indicano come un bene o un servizio può essere prodotto o modificato per soddisfare un bisogno.

I processi tecnici coinvolgono varie azioni che vengono eseguite in sequenza per ottenere una trasformazione di una materia prima in un prodotto o servizio. Possono essere processi di fabbricazione, processi di modifica, processi di controllo o altri processi, sempre con uno scopo molto specifico, che possono rientrare in uno dei tre gruppi seguenti:

* produrre i beni necessari per trasformare un input in un prodotto che può essere commercializzato;
* applicare una serie di confronti e stime per effettuare il controllo di qualità di un prodotto, in modo che chi lo consuma abbia la certezza che sarà vantaggioso per lui e risponderà alle aspettative derivanti dalla pubblicità ad esso associata;
* innovare attraverso la modifica di un oggetto.

Un esempio di processo tecnico si verifica con il latte. Dal momento in cui l'animale viene munto fino a quando il latte arriva alla gente pronto per il consumo, questo prodotto subisce varie modifiche. Il processo tecnico, sviluppato in modo industriale, comporta la filtrazione, l'omogeneizzazione, la chiarificazione, la pastorizzazione e la sterilizzazione, tra le altre fasi.

Un certo processo tecnico è anche sviluppato in un archivio di documenti per rendere le informazioni accessibili. Supponiamo che l'archivio in questione sia un archivio di giornali che riceve giornali storici da tutto il mondo. Per organizzare il materiale, si sviluppa un processo tecnico che consiste nel separare i giornali per regione geografica, poi per decennio, ecc.

Un processo tecnico può essere manuale (eseguito da una o più persone, utilizzando oggetti come quaderni, matite e calcolatrici portatili per svolgere i loro compiti) o automatizzato (sfruttando le possibilità offerte dai computer per eseguire un grande volume di calcoli nel minor tempo possibile e minimizzando le possibilità di errore).

Quando lo stesso processo deve essere eseguito da diverse persone, è importante avere un'ottima organizzazione per evitare la mancanza di coerenza tra le azioni eseguite da ciascuno. Il punto fondamentale è determinare e specificare chiaramente l'elenco dei compiti, ordinati secondo la sequenza che devono seguire i responsabili. Nel caso di una biblioteca pubblica che ammette frequentemente nuovi libri, per esempio, è probabile che l'ammissione debba seguire un processo tecnico simile al seguente:

* registrare il libro nel database indicando le sue informazioni di base, come titolo, autore, editore e anno di pubblicazione;
* timbrare per registrare che appartiene alla biblioteca;
* assegnargli un genere e una sezione, secondo l'organizzazione interna, per facilitare il suo accesso da parte dei clienti;
* inserirlo nel catalogo dei libri disponibili per la consultazione.

Conoscere l'elenco dei compiti e l'ordine in cui devono essere eseguiti non solo migliora il rendimento delle persone incaricate del processo tecnico, ma accelera anche l'individuazione e la correzione degli errori.