Benchmarking

Il benchmarking è un concetto che non fa parte del dizionario della Reale Accademia Spagnola (RAE). È una nozione usata nei campi della finanza e dell'informatica rispetto a una tecnica per stabilire confronti e misurare le prestazioni.

Benchmarking è un processo che si sviluppa in modo sistematico per la valutazione di meccanismi di lavoro, servizi e prodotti attraverso confronti. Il suo scopo è quello di fornire dati interessanti per il processo decisionale, permettendo alle aziende di identificare le storie di successo e quindi essere in grado di migliorare le loro strategie.

Si può dire che il benchmarking consiste nell'ottenere informazioni utili che vengono poi utilizzate per migliorare i processi. La pratica inizia con la misurazione dei risultati di altre aziende di successo. Poi si analizza il percorso fatto per raggiungere quei risultati e infine si utilizzano le informazioni per aiutare l'azienda a fissare le proprie strategie e i propri obiettivi.

È importante notare che il benchmarking non comporta la copia, ma si basa sull'apprendimento. Si tratta di migliorare la propria efficienza studiando l'esperienza dei giocatori di successo. Il benchmarking può essere basato sullo studio dei concorrenti (diretti o indiretti) o di aziende di altri settori. Anche nelle grandi aziende, il benchmarking interno può essere sviluppato studiando i loro diversi dipartimenti o aree.

Concretamente, in base a questo termine, possiamo stabilire che ci sono chiaramente tre tipi di benchmarking:
-Benchmarking interno, che abbiamo già menzionato e che viene definito come effettuato all'interno dell'azienda stessa. Come regola generale, è intrapresa in grandi aziende composte da diversi tipi di dipartimenti.
-Benchmarking competitivo. Questo è definito perché l'obiettivo è quello di essere in grado di misurare i prodotti, i servizi, le funzioni e anche i processi dei concorrenti. In questo modo, i risultati ottenuti saranno confrontati con l'azienda che sta realizzando il lavoro di benchmarking e così sarà possibile sapere quali miglioramenti devono essere fatti. Questo è forse il tipo più complesso di benchmarking.
- Il benchmarking funzionale, che mira a identificare le migliori pratiche realizzate da un'azienda che è diventata eccellente nell'area da migliorare. In questo modo, servirà come riferimento per quell'azienda che non deve necessariamente appartenere allo stesso settore del benchmarker e che deve anche essere un concorrente.

Oltre a quanto detto sopra, non possiamo trascurare il fatto che il processo o l'implementazione dello strumento di benchmarking implica l'intraprendere ognuna delle fasi che lo formano. Nello specifico, ci riferiamo a quanto segue: pianificazione, raccolta dati, analisi, azione, monitoraggio e miglioramento.

Ci sono molte aziende note a livello internazionale che hanno, ad un certo punto, effettuato un processo di benchmarking. Questo sarebbe il caso, per esempio, di Starbucks.

Nel campo dell'informatica, il benchmarking è il confronto del risultato dopo l'esecuzione di uno o più programmi informatici su un computer, analizzando le prestazioni di elementi specifici al fine di effettuare il confronto su altre apparecchiature simili.