Feedback

Feedback è un termine inglese che può essere tradotto come feedback o riscontro. È l'alimentazione di un sistema attraverso il ritorno di un settore o di una percentuale del suo output.

Feedback, in questo modo, è un meccanismo che comporta il ritorno di una parte degli elementi che lasciano il sistema. Questo significa che qualcosa lascia il sistema e poi, almeno un frammento o una parte di esso, rientra nel sistema. Spesso il ritorno dell'uscita permette di correggere il sistema in questione sulla base dei dati in arrivo.

L'idea di feedback è comunemente usata nel campo della comunicazione, come un ritorno da parte del ricevitore. Uno schema di base di una situazione comunicativa comprende un individuo che invia un messaggio (il mittente) e un individuo che lo riceve (il destinatario). Se il destinatario, ricevendo informazioni dal messaggio, risponde al mittente, si verifica un feedback. Supponiamo che, in un programma televisivo, un giornalista sportivo creda che un giovane tennista abbia il talento per diventare il numero uno della classifica mondiale. Il giornalista invita il pubblico a inviargli i suoi commenti via Facebook, Twitter o WhatsApp. Quando le persone prendono il commento del giornalista e lo "restituiscono" con le proprie opinioni, si genera un feedback.

Si deve notare che il feedback può essere positivo (se l'uscita tende ad aumentare l'attività del sistema) o negativo (quando l'uscita minimizza l'attività o il funzionamento del sistema).

Numerose aziende oggi non esitano a promuovere l'uso del feedback attraverso le reti sociali. Quello che fanno è incoraggiarlo svolgendo compiti come i seguenti:
-diffondere le pubblicazioni che fanno sul blog sui loro servizi sociali.
-condividere i contenuti, ma anche aggiungere domande.
-promuovere un qualche tipo di pubblicazione alla quale è quasi impossibile non dare un'opinione o esprimere un'opinione.
-Optate, su base regolare, per creare sondaggi, concorsi o promozioni rivolte al pubblico potenziale dell'azienda.
- Allo stesso modo, è anche indicato che è essenziale rispondere il più brevemente possibile ai commenti e alle domande dei clienti.

In aggiunta a tutto ciò, non bisogna trascurare che il feedback è un ottimo strumento per mantenere un buon rapporto all'interno dell'azienda con i suoi dipendenti. In particolare, si ritiene che realizzare questa azione garantirà che i dipendenti vogliano rimanere nell'azienda, abbiano la migliore guida, siano aggiornati su tutto ciò che accade nell'azienda e li aiuti anche a sviluppare le loro competenze.

Negli ultimi anni, per le ragioni di cui sopra e molte altre, si sta incoraggiando il feedback con i lavoratori sopra citati da parte dell'area delle risorse umane. Nello specifico, il dipartimento delle risorse umane sta sviluppando attività di formazione per i dipendenti che arrivano in azienda, intraprendendo azioni di valutazione e creando la figura del mentore...